CONDITION DE LIVRAISON ET RETOUR

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tarif et pays de livraison

• - France
• - Europe
• - Etats-Unis

politique de retour

• - Procédure de retour
• - Adresse de retour

remboursement

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TARIFS ET PAYS DE LIVRAISON :

 

1. France métropolitaine, Andorre et Monaco 

*Livraison gratuite en France à partir de 69 € d'achat .

- COLISSIMO : 3,5 €  offert à partir de  69 € d'achat 

délai : 2 à 3 jours

- CHRONOPOST : 15 €,   

délai : commande avant 6 heures , livraison le lendemain avant 18 heures.

 

2. Union européenne et la Suisse

*Livraison gratuite en Europe à partir de 99 € d'achat

- COLISSIMO INTERNATIONAL : 5 €  offert à partir de  99 € d'achat 

délai : 4 à 6 jours

- LIVRAISON EXPRESS : 15 €  

délai : 2 à 3 jours

 

3. Etats-Unis :

- CHRONOPOST   : 25 € - nous contacter

 

 Pour les pays hors CEE, il se peut qu'il y ai des droits de douanes à acquitter par l’acheteur.

Aucune livraison  ne sera effectuée si l'adresse de livraison correspond à une boite postale ou un hôtel.

 

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  POLITIQUE DE RETOUR : 

 

 

Vous disposer d’un délai de 20 jours  à compter de la date de réception de votre achat, pour nous retourner votre achat si il ne vous convient pas. 

 

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état pour en demander le remboursement.

Tout article porté ou endommagé, ne pourra pas être accepté.

 

Joindre impérativement, le bordereau de livraison qui accompagnait votre achat.

 

Les frais de port de retour sont à la charge du client. Le retour colis est sous la responsabilité de l’expéditeur. Il est conseillé de l’adresser en colis suivi. 
 

Le remboursement interviendra après la confirmation  de réception et de conformité du produit, par notre entrepôt. 

Le délai moyen d’acceptation est de 15 jours, après la date de livraison a l’entrepôt.

Le délai peut s’allonger jusqu’à 4 semaines, en période de forte affluence, telles que fin d’année et période de soldes. 

 

Votre retour en deux étapes :

• Etape 1 : vous nous informez de votre retour par mail à l’adresse : contact@c-oui.fr, ou via le site ici 

 

en précisant les éléments suivants:

 

• Votre Nom et Prénom:
• Votre adresse :
• Le n° de votre commande et sa date :
• Le nom du modèle que vous souhaitez retourner : 
• La raison du retour: (votre avis nous intéresse et nous permet de nous améliorer.) 

Nous vous transmettons une reference et/ou une confirmation de l'adresse d'envoi. Pour éviter tout probleme de réception, nous vous demandons d'attendre notre retour avant l'envoi.

• Etape 2 : 

Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine.

Joindre impérativement le bordereau d’expédition de votre achat. Ce qui est nécessaire à l’indentification de votre commande . 

 

        Le produit devra être expédié à l'adresse suivante, 

 

C-OUI – Big Blue  chez ADS - EVREUX

ZAC Multi-site Long Buisson 2

Rue Rolland Garros

27930 GUICHAINVILLE

 

• Etape 3 : A réception du colis, l’entrepôt vérifiera le respect des conditions de retour ; emballage d’origine, jamais utilisé..

Tout produit non conforme au contrôle qualité ne donnera pas lieu à un remboursement.

 

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REMBOURSEMENT :

Le remboursement interviendra après la confirmation de réception et de conformité du produit, par notre entrepôt. 

 

Le délai moyen d’acceptation est de 15 jours, après la date de livraison a l’entrepôt. Le délai peut s’allonger jusqu’à 4 semaines, en période de forte affluence, telles que fin d’année et période de soldes.

 

A réception de l'acceptation du retour par l'entrepôt, nous vous adressons un mail sous forme d'avoir, pour vous informer de l'acceptation de votre retour .

 

Le remboursement s'effectue le jour même, sur la carte bancaire , ou sur le compte paypal que vous avez utilisé pour faire votre achat.

 

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